MISE À JOUR COVID-19


Grande famille de Buckingham Fitness et Buckingham CrossFit, 

🚨🚨🚨Covid-19 : Mise à jour 4 AVRIL 2020

🙏 S.V.P. lire attentivement.

QUESTIONS & RÉPONSES

Que se passera-t-il avec mon forfait à la carte?

Il n’y a aucune date d’expiration sur ce type de forfait. Vous pourrez continuer à l’utiliser dès la réouverture et ne perdrez aucune séance.

 

J’ai un paiement qui a été facturé (ou qui sera facturé) entre le 16 et 30 mars. Que va-t-il se passer avec ce paiement?

 

Les derniers paiements selon notre logiciel auraient dû avoir lieu avant le 29 mars. Parfois les transactions peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour que le compte soit débité ce qui explique le retard de certains prélèvements. 
Nous aimerions vous rassurer que nous avons effectivement mis en pause tous les comptes en date du 29 mars et que le temps vous sera reporté sans faute.


Comme nous avons dû fermer le 15 mars, votre forfait est désormais en suspens, et ce, depuis le 29 mars. Dès la réouverture, vous pourrez pleinement profiter du temps associé à votre mensualité sans perte. Votre prochain paiement sera décalé dans le temps.
Exemple : Vos derniers paiements sont passés le 11 et le 25 mars. Ceci vous permettait d’utiliser le Studio pendant 28 jours, soit jusqu’au 8 avril en temps normal. Vous n’avez utilisé que 4 jours de cette période, car nous avons été obligés de fermer le 15 mars. Vous avez donc en banque 24 jours qui seront disponibles dès la réouverture. Si nous ouvrons le 4 mai, vous aurez accès au gym jusqu’au 28 mai, vous récupérez ainsi vos 24 jours. Votre prochain paiement sera décalé au 28 mai. Cette journée du mois (le 28) devient votre nouveau jour de départ pour les prélèvements aux 2 semaines pour la suite de votre terme.

Cette mise à jour vous explique notre approche pour la suite et comment nous surmonterons ce défi ensemble pour conserver une communauté forte.

 

Il nous est impossible de savoir combien de temps la période de fermeture obligatoire durera. Nous suivons cette crise de jour en jour et comme il est difficile de prévoir la suite, nous aurons besoin de votre appui dans les semaines qui viennent. Notre objectif premier est de retrouver une équipe intacte à la réouverture. De créer les conditions qui nous permettront d'être rapidement à nouveau tous réunis.

 

👉👉Concernant votre abonnement:

*** Pour être le plus transparent possible, nous avons été pris au dépourvu par la situation. La fermeture obligatoire devait initialement durée que 2 semaines. Notre système de prélèvement automatisé ne pouvait pas être arrêté instantanément et nous avons travaillé très fort pour mettre en place une stratégie pour être équitable envers tous nos membres et facilité la gestion des dossiers. Comprenez que nous avons plusieurs dossiers clients différents et que notre logiciel n’a pas de bouton « magique » pour faire pause. Tout devra être fait manuellement et nécessitera beaucoup de travail.

Donc, les prélèvements automatisés se termineront le 29 mars, sans faute, pour tous nos membres.

Pour ceux qui ont payé la totalité de leurs abonnements (1 an, 3 mois, 1 mois), soyez rassurer que le temps de fermeture vous sera remis en entier à votre abonnement dès la réouverture.

Nous attendons la date officielle de réouverture pour remettre le temps complet.

*** Pendant la fermeture nous ne prendrons pas de demande d’annulation ni de remboursement car cela pourrait compromettre une réouverture éventuelle. Nous sommes conscients des inconvénients que cette situation temporaire vous occasionne et soyez assuré que nous comprenons vos préoccupations. Toutes les demandes seront analysées et traitées à la réouverture du centre.

Votre appui chaleureux au cours des derniers jours nous donne confiance en l'avenir et ainsi qu’une énergie grandement appreciée. Nous avons reçu de bons mots d’encouragements. Plusieurs d'entre vous ont insisté pour conserver un forfait actif, pour aider financièrement l'équipe. Nous en sommes extrêmement reconnaissants.

 

💥 EN BREF: CE QUE NOUS ALLONS FAIRE💥

 

Au 29 mars, nous allons suspendre tous les forfaits avec mensualités. Il n’y aura plus aucun prélèvement fait à partir de cette date. La suspension appliquée à votre forfait sera rétroactive au 16 mars. Vous ne perdrez pas les deux semaines de mars. Les forfaits seront réactivés dès la réouverture du gym.

Pour ceux qui ont payé la totalité de leurs abonnements (1 an, 3 mois, 1 mois), soyez rassurer que le temps de fermeture vous sera remis en entier à votre abonnement dès la réouverture. Nous attendons la date officielle de réouverture pour remettre le temps complet.

Nous continuerons à publier des entrainements, des trucs et des défis pour vous permettre de vous changer les idées, rester actif et vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre santé et celle de vos proches.

L’équipe BKM Fitness/ BKM CrossFit


Passionné par l’entrainement


L’ambiance chez nous est unique. Nous tenons à ce que le moment passé à vous entraîner soit le meilleur de votre journée. Nous sommes fiers de non seulement offrir un centre de qualité, mais nous pensons également que créer un environnement positif et respectueux est la clef du succès. Nous aimons ce que nous faisons et nous sommes convaincus que notre passion peut vous amener que des bénéfices dans vos vies. Venez-vous mettre en forme rapidement !

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Notre équipe est notre force! Pour nous, tout commence avec un accueille chaleureux! Nous nous soucions de nos clients et nous avons leurs cheminement à cœur peu importe leurs objectifs.

Notre équipe d’entraîneurs expérimentés est disposée à vous aider pour chaque étape de votre cheminement. Ils sont tous certifiés et ont diverses formations personnelles. A l’écoute des besoins et toujours prêt à motiver, nos entraineurs s’auront répondre à vos besoins quel qu’ils soient.

Sans oublier nos supers instructeurs de cours de groupe! Motivants, entrainants et créatifs, ils ont tous pour vous enivrer dans l’univers de la musique et du mouvement.

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